প্রত্যর্পণ নীতি

 

আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট নন বা আপনার কি মেরামতের প্রয়োজন? আমরা এর কারণ শুনতে চাই এবং আপনাকে আবার সন্তুষ্ট করতে আমরা কী করতে পারি।

ইমেলের মাধ্যমে আপনার রিটার্ন নিবন্ধন করুন: support@pettadore.com অথবা ওয়েবসাইটে আমাদের চ্যাট ফাংশনের মাধ্যমে।

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য সঠিক নির্দেশনা দিতে প্রস্তুত। মনে রাখবেন, প্রেরক হিসাবে আপনি আপনার প্যাকেজ পাঠানোর জন্য দায়ী, এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করে উল্লেখযোগ্যভাবে ত্রুটির ঝুঁকি হ্রাস করে। একটি মসৃণ পরিচালনার জন্য, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে রিটার্ন/মেরামতের ফর্মটি সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন করা হয়। যখন আপনি রিটার্ন নিবন্ধন করবেন তখন আপনি গ্রাহক পরিষেবা থেকে এটি পাবেন।

শর্ত ফেরত:

আমাদের সাথে আপনি আপনার অর্ডার 30 দিন পর্যন্ত ফেরত দিতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করব যে রিটার্ন পাওয়ার পর 7-14 কার্যদিবসের মধ্যে ক্রয়ের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়েছে।

ক্রয়ের পরিমাণ ফেরত চাইলে নিম্নলিখিত আইটেমগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না:

যদি মূল প্যাকেজিং, আনুষাঙ্গিক বা পণ্য খোলার/ব্যবহারের কারণে পুনরায় ব্যবহারযোগ্য না হয়, তাহলে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না। স্বাস্থ্যবিধি এবং নিরাপত্তার যত্ন নিন। এটি নিশ্চিত না হলে, আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন না। 

মেরামতের শর্তাবলী:

আমরা আপনার প্যাকেজ পাওয়ার পরে, আমরা 7-14 দিনের মধ্যে একটি মেরামত প্রদান করব এবং মেরামত করা বা প্রতিস্থাপন ডিভাইস পাঠাব। 

যে মেরামতের জন্য উত্পাদন ত্রুটি নেই বা ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে পড়ে না, মেরামতের জন্য খরচ নেওয়া হতে পারে। রিটার্ন শিপিং কভার করতে এই খরচগুলি € 9,99 এবং € 14,99 এর মধ্যে পরিবর্তিত হয়। এর জন্য, একজন গ্রাহক সেবা কর্মী একটি লিংক পাঠাবে যাতে তারা মেনে চলতে পারে।