শর্তাবলী

অনুচ্ছেদ 1 - সংজ্ঞা

নিম্নলিখিত সংজ্ঞা এই শর্তাদি এবং শর্তাবলী প্রয়োগ:

প্রতিবিম্ব সময়: যে সময়কালের মধ্যে গ্রাহক তার প্রত্যাহারের অধিকারটি ব্যবহার করতে পারেন;

ভোক্তা: প্রাকৃতিক ব্যক্তি যে কোনও পেশা বা ব্যবসায়ের অনুশীলনে কাজ করে না এবং যিনি উদ্যোক্তার সাথে দূরত্বের চুক্তিতে প্রবেশ করেন;

পশম: ক্যালেন্ডার দিন;

সময়কালীন লেনদেন: বিভিন্ন পণ্য এবং / বা পরিষেবাদির পরিসীমা সম্পর্কিত একটি দূরত্ব চুক্তি, বিতরণ এবং / বা ক্রয়ের দায়বদ্ধতা যা সময়ের সাথে সাথে ছড়িয়ে পড়ে;

টেকসই ডেটা ক্যারিয়ার: যে কোনও উপায়ে গ্রাহক বা উদ্যোক্তাকে এমন তথ্য সংরক্ষণ করতে সক্ষম করে যা তাকে ব্যক্তিগতভাবে সম্বোধন করা হয় যাতে ভবিষ্যতে পরামর্শ এবং সঞ্চিত তথ্যের অপরিবর্তিত প্রজনন সক্ষম করে।

প্রত্যাহারের অধিকার: শীতল বন্ধ সময়ের মধ্যে দূরত্ব চুক্তি বাতিল করার জন্য ভোক্তার পক্ষে বিকল্প;

ব্যবসায়ে ঝুঁকিদার: প্রাকৃতিক বা আইনী ব্যক্তি যিনি দূর থেকে গ্রাহকদের পণ্য এবং / অথবা পরিষেবা সরবরাহ করেন;

দূরত্ব চুক্তি: একটি চুক্তি যার মাধ্যমে, পণ্য এবং / বা পরিষেবাগুলির দূরত্ব বিক্রয় করার জন্য উদ্যোক্তা কর্তৃক আয়োজিত একটি সিস্টেমের প্রসঙ্গে, চুক্তির সমাপ্তি অবধি এবং অন্তর্ভুক্ত, দূরত্ব যোগাযোগের জন্য কেবল এক বা একাধিক কৌশল ব্যবহৃত হয়;

দূরবর্তী যোগাযোগের জন্য প্রযুক্তি: এর অর্থ গ্রাহক এবং উদ্যোক্তা একই সময়ে একই ঘরে একসাথে না থাকলে চুক্তিটি শেষ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

শর্তাবলী: বর্তমান সাধারণ শর্তাবলী এবং উদ্যোক্তার শর্তাবলী।

অনুচ্ছেদ 2 - উদ্যোক্তার পরিচয়

পেটটাডোর (আচিভ্ড বিভির অংশ)

রিজশাউটস্র্যাট 4, 3361EV স্লেডারেচট

ইমেল ঠিকানা: info@pettadore.nl

ফোন নম্বর:  + 31 (0) 6 42 29 20 65

চেম্বার অফ কমার্স নম্বর: 76645207

ভ্যাট শনাক্তকরণ নম্বর: NL860721504B01

অনুচ্ছেদ 3 - প্রযোজ্যতা 

এই সাধারণ শর্তাবলী উদ্যোক্তা থেকে প্রতিটি অফার এবং প্রতিটি দূরত্বের চুক্তিতে এবং উদ্যোক্তা এবং ভোক্তার মধ্যে অর্ডারগুলিতে প্রযোজ্য।

দূরত্ব চুক্তিটি শেষ হওয়ার আগে, এই সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তাবলীর পাঠ্যটি ভোক্তার কাছে উপলব্ধ করা হবে। যদি এটি যথাযথভাবে সম্ভব না হয় তবে দূরত্বের চুক্তিটি শেষ হওয়ার আগেই এটি নির্দেশিত হবে যে সাধারণ শর্তাবলী উদ্যোক্তার কাছে দেখা যেতে পারে এবং ভোক্তার অনুরোধে তাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নিখরচায় প্রেরণ করা হবে।

পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদের বিপরীতে এবং দূরত্ব চুক্তিটি শেষ হওয়ার আগে যদি দূরত্ব চুক্তিটি বৈদ্যুতিনভাবে সমাপ্ত হয়, তবে সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তাবলীর পাঠ্যটি গ্রাহককে বৈদ্যুতিনভাবে এমনভাবে সরবরাহ করা যেতে পারে যাতে গ্রাহক পারেন একটি টেকসই ডেটা ক্যারিয়ারে একটি সহজ উপায়ে সংরক্ষণ করা যেতে পারে। যদি এটি যথাযথভাবে সম্ভব না হয় তবে দূরত্ব চুক্তিটি শেষ হওয়ার আগে এটি নির্দেশ করা হবে যেখানে সাধারণ শর্তাবলী বৈদ্যুতিনভাবে পড়তে পারে এবং সেগুলি বিনা মূল্যে বৈদ্যুতিনভাবে বা অন্যথায় গ্রাহকের অনুরোধে প্রেরণ করা হবে।

এই সাধারণ শর্তাবলী ছাড়াও নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার শর্তাদি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, দ্বিতীয় এবং তৃতীয় অনুচ্ছেদগুলি মুতাতিস মুটানডিস প্রয়োগ করে এবং গ্রাহক সর্বদা প্রযোজ্য বিধানের উপর নির্ভর করতে পারেন যা বিবাদী সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তাদির ক্ষেত্রে তার পক্ষে সবচেয়ে উপযুক্ত। হয়

এই সাধারণ শর্তাবলীর মধ্যে এক বা একাধিক বিধানগুলি যে কোনও সময়ে পুরোপুরি বা আংশিকভাবে বাতিল এবং বাতিল হয়ে গেলে চুক্তি এবং এই শর্তাদি কার্যকর থাকবে এবং প্রাসঙ্গিক পরামর্শের সাথে সাথে সম্পর্কিত বিধানটি পরস্পর পরামর্শে অবিলম্বে প্রতিস্থাপন করা হবে যতটা সম্ভব কাছ থেকে মূল থেকে।

এই সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তাদি নিয়ন্ত্রিত নয় এমন পরিস্থিতিগুলির এই সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তগুলির 'চেতনায়' মূল্যায়ন করতে হবে।

আমাদের শর্তাদি এবং শর্তগুলির এক বা একাধিক বিধানের ব্যাখ্যা বা বিষয়বস্তু সম্পর্কে অনিশ্চয়তাগুলি এই সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তগুলির 'আত্মায়' ব্যাখ্যা করা উচিত।

ধারা 4 - অফার

যদি কোনও অফারের সীমিত সময়সীমা থাকে বা শর্ত সাপেক্ষে, তবে অফারটিতে এটি স্পষ্টভাবে বলা হবে।

অফারটি কোনও বাধ্যবাধকতা ছাড়াই। উদ্যোক্তা অফারটি পরিবর্তন এবং মানিয়ে নেওয়ার অধিকারী।

অফারে প্রদত্ত পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাদির একটি সম্পূর্ণ এবং সঠিক বিবরণ রয়েছে। গ্রাহকরা অফারের যথাযথ মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবার জন্য বর্ণনাটি যথেষ্ট বিশদ। যদি উদ্যোক্তারা চিত্রগুলি ব্যবহার করেন তবে এগুলি দেওয়া পণ্য এবং / অথবা পরিষেবার সত্যিকারের উপস্থাপনা। প্রস্তাবটিতে স্পষ্টত ভুল বা ত্রুটিগুলি উদ্যোক্তার জন্য বাধ্যতামূলক নয়।

অফারে থাকা সমস্ত চিত্র, স্পেসিফিকেশন এবং তথ্য সূচকযুক্ত এবং ক্ষতিপূরণ বা চুক্তির সমাপ্তির জন্ম দিতে পারে না।

পণ্য সহ চিত্রগুলি দেওয়া পণ্যগুলির সত্য উপস্থাপনা। উদ্যোক্তারা গ্যারান্টি দিতে পারে না যে প্রদর্শিত রঙগুলি পণ্যের আসল রঙের সাথে ঠিক মেলে। 

প্রতিটি অফারে এমন তথ্য থাকে যা ভোক্তার কাছে স্পষ্ট যে অফারটি গ্রহণের সাথে কী অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা যুক্ত রয়েছে। বিশেষত এই উদ্বেগগুলি:

কর সহ মূল্য;

শিপিংয়ের সম্ভাব্য ব্যয়;

যেভাবে চুক্তিটি শেষ হবে এবং এর জন্য কোন পদক্ষেপের প্রয়োজন;

প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য কি না;

চুক্তির অর্থ প্রদান, বিতরণ এবং প্রয়োগের পদ্ধতি;

অফারটি গ্রহণের জন্য পদ বা উদ্যোক্তা যে দামের গ্যারান্টি দিয়ে থাকে তার মধ্যে শব্দটি;

দূরত্ব যোগাযোগের জন্য কৌশলটি ব্যবহারের ব্যয় যদি যোগাযোগের মাধ্যমের জন্য নিয়মিত বেসিক হার ব্যতীত অন্য কোনও ভিত্তিতে গণনা করা হয় তবে দূরত্ব যোগাযোগের জন্য হারের স্তরটি;

সমাপ্তির পরে চুক্তি দায়ের করা হবে কিনা, এবং যদি তাই হয় তবে কীভাবে এটি গ্রাহক পরামর্শ নিতে পারেন;

যে উপায়ে গ্রাহক, চুক্তিটি শেষ করার আগে, চুক্তির অধীনে তাঁর প্রদত্ত তথ্য যাচাই করতে পারেন এবং প্রয়োজনে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন;

ডাচ ছাড়াও অন্য যে কোনও ভাষাতে চুক্তিটি শেষ করা যেতে পারে;

উদ্যোক্তা যে আচরণগত কোডগুলির সাথে সম্পর্কিত এবং গ্রাহকরা এই আচরণগত কোডগুলিকে বৈদ্যুতিনভাবে পরামর্শ করতে পারেন; এবং

দৈর্ঘ্যের লেনদেনের ক্ষেত্রে দূরত্বের চুক্তির সর্বনিম্ন সময়কাল।

Alচ্ছিক: উপলব্ধ আকার, রঙ, উপকরণ ধরণের।

অনুচ্ছেদ 5 - চুক্তি

চুক্তিটি 4 অনুচ্ছেদের বিধান সাপেক্ষে, গ্রাহকরা অফারের স্বীকৃতি গ্রহণের সময় এবং সংশ্লিষ্ট শর্তগুলির সাথে সম্মতি অনুসারে সমাপ্ত হয়েছিল।

ভোক্তা যদি বৈদ্যুতিনভাবে অফারটি গ্রহণ করেন তবে উদ্যোক্তা তাত্ক্ষণিকভাবে বৈদ্যুতিনভাবে অফারটির গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত করবেন। যতক্ষণ না উদ্যোক্তা এই স্বীকৃতি প্রাপ্তির বিষয়টি নিশ্চিত করেনি ততক্ষণ গ্রাহক চুক্তিটি বাতিল করতে পারেন।

বৈদ্যুতিনভাবে চুক্তিটি সমাপ্ত হলে, উদ্যোক্তা তথ্য বৈদ্যুতিন স্থানান্তর সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন এবং তিনি নিরাপদ ওয়েব পরিবেশ নিশ্চিত করবেন। গ্রাহক যদি বৈদ্যুতিনভাবে অর্থ প্রদান করতে পারেন তবে উদ্যোক্তা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।

উদ্যোক্তা - আইনী কাঠামোর মধ্যে - তদন্ত করতে পারে যে গ্রাহক তার প্রদানের বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে পারবেন, পাশাপাশি সেই সমস্ত তথ্য এবং কারণগুলি যা দূরত্ব চুক্তির একটি দায়বদ্ধ উপসংহারের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যদি এই তদন্তের ভিত্তিতে, উদ্যোক্তার চুক্তিতে না প্রবেশ করার ভাল কারণ থাকে, তবে তিনি কোনও কারণ বা আদেশ বা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন, বা বাস্তবায়নের সাথে বিশেষ শর্ত যুক্ত করতে পারেন।

উদ্যোক্তা পণ্য বা পরিষেবা সহ গ্রাহককে লিখিতভাবে বা এমন উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্য প্রেরণ করবেন যাতে এটি গ্রাহক একটি টেকসই মাধ্যমটিতে একটি অ্যাক্সেসযোগ্য পদ্ধতিতে সঞ্চয় করতে পারেন:

  1. উদ্যোক্তা প্রতিষ্ঠার পরিদর্শন ঠিকানা যেখানে গ্রাহক অভিযোগ নিয়ে যেতে পারেন;
  2. কোন অবস্থার অধীনে এবং যে উপায়ে গ্রাহক প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করতে পারে, বা প্রত্যাহারের অধিকার বাদ দেওয়ার বিষয়ে একটি স্পষ্ট বিবৃতি;
  3. গ্যারান্টি এবং ক্রয়ের পরে বিদ্যমান পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য;
  4. এই শর্তগুলির 4 অনুচ্ছেদে 3 অনুচ্ছেদে অন্তর্ভুক্ত তথ্য, যদি না চুক্তি কার্যকর হওয়ার আগে উদ্যোক্তা ইতিমধ্যে ভোক্তাকে এই তথ্য সরবরাহ না করে;
  5. চুক্তিটির মেয়াদ এক বছরেরও বেশি সময় বা অনির্দিষ্ট হলে চুক্তিটি সমাপ্ত করার প্রয়োজনীয়তাগুলি রয়েছে।

বর্ধিত লেনদেনের ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদে বিধানটি কেবলমাত্র প্রথম বিতরণে প্রযোজ্য।

প্রতিটি চুক্তি সম্পর্কিত পণ্যগুলির পর্যাপ্ত প্রাপ্যতার সন্দেহজনক অবস্থার অধীনে প্রবেশ করা হয়। 

অনুচ্ছেদ - - প্রত্যাহারের অধিকার

পণ্য ক্রয় করার সময়, ভোক্তার কাছে 30 দিনের মধ্যে কোনও কারণ না দিয়ে চুক্তি বিলুপ্ত করার বিকল্প রয়েছে। এই প্রতিবিম্ব সময়কাল গ্রাহক দ্বারা পণ্য প্রাপ্তির পরে বা গ্রাহক দ্বারা অগ্রিম মনোনীত কোনও প্রতিনিধি এবং উদ্যোক্তাকে ঘোষণা করার পরে শুরু হয়।

প্রতিবিম্ব সময়কালে, গ্রাহক যত্ন সহ পণ্য এবং প্যাকেজিং পরিচালনা করবেন। তিনি কেবল পণ্যটি আনপ্যাক বা পণ্যটি প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য যে তিনি পণ্যটি রাখতে চান কিনা। যদি তিনি তার প্রত্যাহারের অধিকারটি ব্যবহার করেন তবে তিনি উদ্যোক্তার দেওয়া যুক্তিসঙ্গত এবং সুস্পষ্ট নির্দেশনা মেনে মূল শর্ত এবং উদ্যোক্তাকে প্যাকেজিংয়ে সরবরাহযোগ্য সমস্ত আনুষাঙ্গিক পণ্য সরবরাহ করবেন - এবং যদি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হয় তবে।

যদি গ্রাহক তার প্রত্যাহারের অধিকারটি ব্যবহার করতে চায় তবে পণ্যটি প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে সে তা করতে বাধ্য থাকবে,  উদ্যোক্তা পরিচিত করা। গ্রাহককে অবশ্যই এটি লিখিত বার্তা / ই-মেইলের মাধ্যমে জানা উচিত। গ্রাহকরা এটি জানার পরে যে তিনি তার প্রত্যাহারের অধিকারটি ব্যবহার করতে চান, গ্রাহককে অবশ্যই 14 দিনের মধ্যে পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে হবে। গ্রাহককে অবশ্যই প্রমাণ করতে হবে যে বিতরণকৃত পণ্যগুলি যথাসময়ে ফিরে এসেছে, উদাহরণস্বরূপ চালানের প্রমাণের মাধ্যমে। 

যদি, 2 এবং 3 অনুচ্ছেদে উল্লিখিত সময়সীমাগুলির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, গ্রাহক এটি অবহিত করেন নি যে তিনি প্রত্যাহারের শোধের অধিকারটি তার ব্যবহার করতে চান। পণ্যটি উদ্যোক্তাকে ফিরিয়ে দেওয়া হয়নি, ক্রয় একটি সত্য। 

ধারা 7 - প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে ব্যয় 

যদি গ্রাহক তার প্রত্যাহারের অধিকারটি ব্যবহার করে তবে পণ্যগুলি ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য ব্যয় ভোক্তার অ্যাকাউন্টে।

যদি গ্রাহক কোনও পরিমাণ অর্থ প্রদান করে থাকে, তবে উদ্যোক্তা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই পরিমাণটি ফেরত দেবে, তবে প্রত্যাহারের 14 দিনের বেশি পরে না। শর্তটি হ'ল পণ্যটি ইতিমধ্যে বণিকের কাছে ফিরে পেয়েছে বা সম্পূর্ণ প্রত্যাবর্তনের চূড়ান্ত প্রমাণ জমা দেওয়া যেতে পারে।

অনুচ্ছেদ 8 - প্রত্যাহারের অধিকারকে বাদ দেওয়া

উদ্যোক্তা বর্ণিত হিসাবে পণ্যগুলির জন্য প্রত্যাহারের ভোক্তার অধিকারকে বাদ দিতে পারে  2 এবং 3 অনুচ্ছেদে অনুচ্ছেদটি প্রত্যাহারের অধিকার বর্জন কেবল তখনই প্রযোজ্য যদি উদ্যোক্তারা এই প্রস্তাবটিতে অন্তত চুক্তির সমাপ্তির জন্য পরিষ্কারভাবে বলেছিলেন।

প্রত্যাহারের অধিকারকে বাদ দেওয়া কেবল পণ্যগুলির পক্ষে সম্ভব: 

  1. যা গ্রাহকের নির্দিষ্টকরণ অনুসারে উদ্যোক্তা তৈরি করেছেন;
  2. যে স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগত প্রকৃতির;
  3. যা তাদের প্রকৃতির কারণে ফিরে আসতে পারে না;
  4. যে দ্রুত লুণ্ঠন বা বয়স করতে পারে;
  5. যার মূল্য আর্থিক বাজারের ওঠানামার উপর নির্ভর করে যার উপর উদ্যোক্তার কোনও প্রভাব নেই;
  6. পৃথক সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিনের জন্য;
  7. অডিও এবং ভিডিও রেকর্ডিং এবং কম্পিউটার সফ্টওয়্যার যার জন্য গ্রাহক সীলটি ভেঙেছে।
  8. স্বাস্থ্যকর পণ্যগুলির জন্য যা গ্রাহক সীল ভেঙেছে।

প্রত্যাহারের অধিকারকে বাদ দেওয়া কেবল পরিষেবার জন্যই সম্ভব:

  1. নির্দিষ্ট তারিখে বা নির্দিষ্ট সময়কালে আবাসন, পরিবহন, রেস্তোঁরা ব্যবসা বা অবসর কার্যক্রমের বিষয়ে;
  2. প্রতিস্থাপনের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই বিতরণটি গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতিতে শুরু হয়েছিল;
  3. বাজি এবং লটারি সম্পর্কিত।

ধারা 9 - দাম

অফারে বর্ণিত বৈধতার সময়কালে, ভ্যাট হারের পরিবর্তনের কারণে মূল্য পরিবর্তন ব্যতীত প্রদত্ত পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাদির দাম বাড়ানো হয় না।

পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদের বিপরীতে, উদ্যোক্তা পরিবর্তনশীল মূল্যের সাথে পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করতে পারে যা আর্থিক বাজারে ওঠানামা সাপেক্ষে এবং যার উপরে উদ্যোক্তার কোনও প্রভাব নেই। ওঠানামার এই লিঙ্ক এবং যে কোনও বিবৃত দাম টার্গেটের দাম তা এই অফারে বলা আছে। 

চুক্তির সমাপ্তির পরে এক্সএনএমএমএক্স মাসের মধ্যে দাম বৃদ্ধি কেবল তখনই অনুমোদিত যদি তারা বিধিবদ্ধ বিধি বা বিধানগুলির ফলাফল হয়।

চুক্তি শেষ হওয়ার 3 মাসের পরে মূল্য বৃদ্ধি হয় কেবলমাত্র যদি উদ্যোক্তা এটি নির্ধারণ করে থাকেন এবং: 

  1. এগুলি বিধিবদ্ধ বিধি বা বিধানগুলির ফলাফল; অথবা
  2. যেদিন দাম বৃদ্ধি কার্যকর হয় সেদিন থেকে গ্রাহককে চুক্তি বাতিল করার কর্তৃত্ব রয়েছে।

পণ্য বা পরিষেবার পরিসীমাতে বর্ণিত মূল্যগুলির মধ্যে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সমস্ত মূল্য মুদ্রণ এবং টাইপ ত্রুটি সাপেক্ষে। মুদ্রণ এবং টাইপিংয়ের ত্রুটির ফলাফলগুলির জন্য কোনও দায় স্বীকার করা হয় না। মুদ্রণ এবং টাইপিংয়ের ত্রুটির ক্ষেত্রে উদ্যোক্তা ভুল মূল্যে পণ্য সরবরাহ করতে বাধ্য নন। 

আর্টিকেল 10 - আনুগত্য এবং ওয়্যারেন্টি

উদ্যোক্তা গ্যারান্টি দেয় যে পণ্যগুলি এবং / বা পরিষেবাগুলি চুক্তির সাথে সম্মতি জানায়, অফারে বর্ণিত স্পেসিফিকেশন, দৃ sound়তা এবং / অথবা ব্যবহারযোগ্যতার যুক্তিসঙ্গত প্রয়োজনীয়তা এবং চুক্তির সমাপ্তির তারিখে বিদ্যমান আইনী বিধানগুলি এবং / বা সরকারী বিধিবিধি। সম্মত হলে, উদ্যোক্তা গ্যারান্টি দেয় যে পণ্যটি সাধারণ ব্যবহার ব্যতীত অন্যদের জন্য উপযুক্ত।

উদ্যোক্তা, প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের সরবরাহকৃত একটি গ্যারান্টি আইনগত অধিকারগুলিকে প্রভাবিত করে না এবং দাবি করে যে গ্রাহক চুক্তির ভিত্তিতে উদ্যোক্তার বিরুদ্ধে দৃ .়ভাবে দাবি করতে পারেন।

কোনও ত্রুটি বা ভুলভাবে সরবরাহ করা পণ্য বিতরণের 14 দিনের মধ্যে লিখিতভাবে উদ্যোক্তাকে জানাতে হবে। পণ্যগুলির রিটার্ন অবশ্যই মূল প্যাকেজিং এবং নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।

উদ্যোক্তার ওয়ারেন্টি সময়টি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি সময়ের সাথে মিলে যায়। তবে, উদ্যোক্তা কখনই গ্রাহক দ্বারা প্রতিটি পৃথক প্রয়োগের জন্য পণ্যগুলির চূড়ান্ত উপযুক্ততার জন্য বা পণ্য ব্যবহার বা প্রয়োগ সম্পর্কিত কোনও পরামর্শের জন্য দায়ী নন।

ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় যদি:

ভোক্তা বিতরণ করা পণ্যগুলি নিজেই মেরামত করে এবং / অথবা প্রক্রিয়াজাত করে বা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা তাদের মেরামত করে এবং / অথবা প্রক্রিয়াজাত করে;

বিতরণ করা পণ্যগুলি অস্বাভাবিক অবস্থার সংস্পর্শে এসেছে বা অন্যথায় অসতর্ক আচরণ করা হয় বা উদ্যোক্তার নির্দেশের পরিপন্থী হয় এবং / অথবা প্যাকেজিংয়ের সাথে চিকিত্সা করা হয়;

অপ্রতুলতা পুরোপুরি বা আংশিকভাবে ব্যবহৃত বিধিগুলির ফলস্বরূপ যা ব্যবহৃত সামগ্রীগুলির প্রকৃতি বা গুণগত মান সম্পর্কে তৈরি করেছে বা তৈরি করবে। 

ধারা 11 - বিতরণ এবং বাস্তবায়ন

পণ্যগুলির অর্ডার গ্রহণ এবং প্রয়োগ করার সময় উদ্যোক্তা সর্বাধিক সম্ভাব্য যত্ন নেবে।

সরবরাহের স্থানটি সেই ঠিকানা যা ভোক্তা সংস্থাটির কাছে পরিচিত করে।

এই সাধারণ শর্তাদি এবং শর্তাবলী 4 এর নিবন্ধে যা বলা হয়েছে তা যথাযথভাবে পর্যবেক্ষণের সাথে, সংস্থাটি নির্ধারিত গতির সাথে স্বীকৃত আদেশগুলি কার্যকর করবে, তবে 30 দিনের বেশি হবে না, যদি না গ্রাহক দীর্ঘ বিতরণ সময়ের সাথে সম্মতি না করে। যদি বিতরণে বিলম্ব হয়, বা যদি কোনও অর্ডার বা কেবল আংশিকভাবে সম্পাদন করা যায় না, গ্রাহককে আদেশ দেওয়ার পরে 30 দিনের বেশি পরে এই সম্পর্কে অবহিত করা হবে। সেক্ষেত্রে গ্রাহকের ব্যয় ছাড়াই চুক্তিটি সমাপ্ত করার অধিকার রয়েছে এবং কোনও ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদ অনুসারে দ্রবীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে, উদ্যোক্তা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ভোক্তা প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দেবে, তবে দ্রবীকরণের 14 দিনের বেশি পরে না।

যদি কোনও অর্ডার করা পণ্যের সরবরাহ অসম্ভব প্রমাণিত হয়, তবে উদ্যোক্তা প্রতিস্থাপনের আইটেমটি উপলব্ধ করার চেষ্টা করবেন। সর্বশেষ বিতরণে, এটি একটি পরিষ্কার এবং বোধগম্যভাবে বলা হবে যে কোনও প্রতিস্থাপন আইটেম সরবরাহ করা হচ্ছে। প্রতিস্থাপন আইটেমের জন্য প্রত্যাহারের ডান বাদ দেওয়া যাবে না। সম্ভাব্য ফেরতের চালানের খরচ উদ্যোক্তার অ্যাকাউন্টের জন্য।

ক্ষয়ক্ষতি এবং / বা পণ্যগুলির ক্ষতির ঝুঁকিটি ভোক্তা বা কোনও প্রতিনিধিকে সরবরাহ করার মুহুর্ত পর্যন্ত অগ্রণী হিসাবে নির্দিষ্ট হয়ে থাকে এবং যদি অন্যথায় স্পষ্টভাবে একমত না হয় তবে এটি প্রতিনিধি হিসাবে পরিচিত না হয়ে থাকে।

নিবন্ধ 12 - সময়কালের লেনদেন: সময়কাল, বাতিলকরণ এবং এক্সটেনশান

সমাপ্তি

গ্রাহক একটি চুক্তিটি বাতিল করতে পারেন যা অনির্দিষ্টকালের জন্য সন্নিবেশিত হয়েছে এবং যে পণ্যগুলি (বিদ্যুৎ সহ) সরবরাহের নিয়মিত বিতরণ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ বাতিল বিধিগুলির যথাযথ পালন এবং এক মাসেরও বেশি সময় নোটিশের সময়সীমা পর্যন্ত প্রসারিত হবে।

গ্রাহক একটি চুক্তির অবসান ঘটাতে পারেন যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সন্নিবেশিত হয়েছে এবং যা নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে যে কোনও সময়ে পণ্য (বিদ্যুৎ সহ) বা নিয়মিত বিতরণ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ বাতিল বিধি এবং কমপক্ষে একটি নোটিশ সময়সীমার সাথে পর্যবেক্ষণ সহ প্রসারিত সর্বোচ্চ এক মাস

গ্রাহকরা পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদে উল্লিখিত চুক্তিগুলি করতে পারেন:

যে কোনও সময় বাতিল করুন এবং নির্দিষ্ট সময়ে বা নির্দিষ্ট সময়ে বাতিলকরণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবেন না;

কমপক্ষে সেগুলি যেমন তাঁর দ্বারা প্রবেশ করা হয়েছে তেমনভাবে বাতিল করুন;

উদ্যোক্তা নিজের জন্য নির্ধারিত একই বাতিলকরণ সময়কালে সর্বদা বাতিল করুন।

নবায়ন

একটি চুক্তি যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সন্নিবেশিত হয়েছে এবং যা পণ্য (বিদ্যুত সহ) বা পরিষেবার নিয়মিত বিতরণ পর্যন্ত প্রসারিত হয় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সচ্ছলভাবে নবায়ন বা পুনর্নবীকরণযোগ্য হতে পারে না।

পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদের বিপরীতে, একটি চুক্তি যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রবেশ করা হয়েছিল এবং এটি দৈনিক সংবাদ এবং সাপ্তাহিক সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিনগুলির নিয়মিত বিতরণ পর্যন্ত প্রসারিত সীমাবদ্ধভাবে সর্বাধিক তিন মাসের একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নবায়ন করা যেতে পারে, যদি ভোক্তার বিরুদ্ধে এক মাসের বেশি সময়ের নোটিশ পিরিয়ড সহ এক্সটেনশনের শেষটি বাতিল করতে পারে।

একটি চুক্তি যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রবেশ করা হয়েছে এবং যা পণ্য বা পরিষেবাগুলির নিয়মিত বিতরণ পর্যন্ত প্রসারিত কেবলমাত্র অনির্দিষ্টকালের জন্য সচ্ছলভাবে পুনর্নবীকরণ করা যেতে পারে যদি গ্রাহক এক মাসের বেশি সময় ব্যতিরেকে কোনও নোটিশ পিরিয়ড এবং কোনও নোটিশের সময়সীমা ছাড়াই বাতিল করতে পারেন চুক্তিটি নিয়মিত পর্যন্ত প্রসারিত হওয়ার ক্ষেত্রে তিন মাস, তবে মাসে একবারের চেয়েও কম সময়, দৈনিক, সংবাদ এবং সাপ্তাহিক সংবাদপত্র ও ম্যাগাজিন সরবরাহ করে।

দৈনিক, সংবাদ এবং সাপ্তাহিক সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিনগুলির নিয়মিত বিতরণ (ট্রায়াল বা সূচনা সাবস্ক্রিপশন) এর সীমিত সময়ের সাথে একটি চুক্তি স্বচ্ছভাবে অব্যাহত থাকে না এবং পরীক্ষার বা সূচনাকালীন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

ব্যয়বহুল

যদি কোনও চুক্তির মেয়াদ এক বছরের বেশি হয় তবে গ্রাহক এক বছরের পরে এক মাসের বেশি সময় নোটিশের সময়সীমার সাথে চুক্তিটি বাতিল করতে পারেন, যদি না এই চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে যুক্তিযুক্ততা এবং ন্যায্যতা সমাপ্তির বিরোধিতা না করে।

অনুচ্ছেদ 13 - অর্থ প্রদান

অন্যথায় সম্মত না হলে গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত পরিমাণগুলি অনুচ্ছেদে para অনুচ্ছেদে উল্লিখিত প্রতিবিম্ব সময়কাল শুরু হওয়ার পরে working কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করতে হবে। কোন পরিষেবা সরবরাহের চুক্তির ক্ষেত্রে, এই সময়কাল শুরু হয়। গ্রাহক চুক্তির নিশ্চয়তা পাওয়ার পরে।

ভোক্তার তাত্ক্ষণিকভাবে প্রদান করা বা উদ্যোক্তাকে নির্দিষ্ট করা অর্থপ্রদানের ডেটাগুলিতে ত্রুটিগুলি রিপোর্ট করার দায়িত্ব রয়েছে।

ভোক্তার দ্বারা অর্থ প্রদান না করার ক্ষেত্রে, উদ্যোক্তার অধিকার ছিল, আইনী বিধিনিষেধের সাপেক্ষে, গ্রাহককে আগেই জানানো যুক্তিসঙ্গত ব্যয় চার্জ করার।

অনুচ্ছেদ 14 - অভিযোগ পদ্ধতি procedure

গ্রাহক ত্রুটিগুলি আবিষ্কার করার পরে চুক্তিটি বাস্তবায়নের বিষয়ে অভিযোগ অবশ্যই 7 দিনের মধ্যে উদ্যোক্তাকে পুরোপুরি এবং স্পষ্টভাবে বর্ণনা করতে হবে।

উদ্যোক্তার কাছে জমা দেওয়া অভিযোগগুলি প্রাপ্তির তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে। যদি কোনও অভিযোগের প্রত্যাশিত দীর্ঘ প্রক্রিয়াজাতকরণের সময় প্রয়োজন হয়, তবে উদ্যোক্তা এক্সএনএমএক্সএক্স সময়ের মধ্যে প্রাপ্তির বার্তা এবং একটি ইঙ্গিত দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানাবে যখন গ্রাহক আরও বিস্তারিত উত্তর আশা করতে পারে।

পারস্পরিক চুক্তির মাধ্যমে যদি অভিযোগটি সমাধান করা না যায় তবে একটি বিরোধ দেখা দেয় যা বিরোধ নিষ্পত্তি সাপেক্ষে।

কোনও অভিযোগ উদ্যোক্তার বাধ্যবাধকতা স্থগিত করে না, যদি না উদ্যোক্তা অন্যভাবে লিখিতভাবে নির্দেশ করে।

যদি অভিযোগটি উদ্যোক্তার দ্বারা সু-প্রতিষ্ঠিত হিসাবে পাওয়া যায় তবে উদ্যোক্তা তার পছন্দমতো বিনামূল্যে বিতরণ করা পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন বা মেরামত করবেন।

অনুচ্ছেদ 15 - বিরোধসমূহ

কেবল ডাচ আইনই উদ্যোক্তা এবং ভোক্তাদের মধ্যে যে চুক্তিতে এই সাধারণ শর্তাদি প্রযোজ্য সেগুলির মধ্যে প্রযোজ্য। এমনকি যদি ভোক্তা বিদেশে থাকেন।